Notre Recette



Concevoir et conduire des Etudes Quantitatives en ligne à destination de potentiellement 30 panels est un métier rarement maîtrisé. Un métier complexe qui demande de l’expérience et désormais la mise en œuvre de moyens techniques avancés, sans lesquels les résultats de l’Etude resteront sujets à caution. Choisir Hiving protège de ce type d’aléa.

Dans de nombreux pays le succès des Etudes Quantitatives en ligne a suscité la convoitise d’acteurs qui n’ont pas toujours souhaité (ou eu la possibilité) d’investir dans la maîtrise méthodologique et technique nécessaire pour livrer à leurs clients la prestation vendue et attendue.

En Chine par exemple, de nombreux groupes internationaux qui ailleurs dans le monde sont parmi les plus gros consommateurs d’Etudes Quantitatives en ligne, y ont longtemps soit renoncé soit peiné à trouver leur prestataire.

Hiving se positionne comme un acteur professionnel et exemplaire, à la pointe en matière de contrôle de la qualité du recrutement de ses panélistes et de l’exécution de ses prestations :

Nous opérons un grand nombre de vérifications, notamment sous forme de tests de cohérence entre l’ensemble des données recueillies. Ceci à chaque occasion : lors du recrutement de nos panélistes, à chacune de leur connexion au site JoinHiving.com, mais aussi à l’occasion de leur participation aux Enquêtes ou encore lorsqu’ils convertissent leurs « Points Hiving » en espèces ou bons-d’achat. NB : Nos panélistes sont tous, sans exception, double opt-in. Ce qui signifie qu’ils ne sont jamais sollicités sans s’être eux-mêmes et préalablement inscrits sur notre site, sans avoir soigneusement renseigné leur Profil et sans avoir ensuite confirmé de nouveau explicitement leur volonté de participer à nos Etudes. L’ensemble de nos partenaires extérieurs sont soumis aux mêmes exigences et rémunérés sur leur seule performance. Pour garantir à nos clients l’accès à des profils de consommateurs variés, ce qui inclut des consommateurs aisés, notre politique de gratification des panélistes est transparente, comparativement généreuse et surtout elle-même diversifiée pour répondre à la variété des motivations rencontrées chez les consommateurs que nous recrutons. Enfin, nous disqualifions systématiquement – et définitivement – les répondants sur lesquels pèse une suspicion de fraude. Et nos bases de données sont en permanence « nettoyées » des panélistes inactifs ou peu actifs, dont la volonté de participer à vos Etudes n’est plus aussi forte. Cette qualité nous estimons aussi la devoir à nos panélistes eux-mêmes. Et il est important que vous le sachiez :

Pour chaque pays et dans chaque langue locale, les panélistes Hiving ont accès à un « Panel/Community Manager » qui répond à leurs questions rapidement (sous 24h au plus) et recueille en permanence toutes leurs suggestions d’amélioration de notre service. Les engagements pris par Hiving envers nos panélistes sont tenus, notamment en matière d’indemnisation du temps passé sur les Enquêtes et de récompense de leurs actions de parrainage. L’ensemble de cette démarche est notre « Recette », en constante amélioration, et dont nos clients bénéficient directement sous la forme du respect de leur mission par les consommateurs interrogés, dont en toute circonstance au moins 30 à 40% répondront à votre sollicitation. Une performance exceptionnelle.

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