Preguntas frecuentes
Hiving

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestro servicio? Lee nuestra sección de Preguntas Frecuentes. No dudes en enviarnos un mensaje si los temas propuestos no responden a tus dudas.

Panel de Registro

¿Qué es el panel Hiving?

Hiving es un Panel de Consumidores que te permite responder a encuestas remuneradas en línea. Como panelista Hiving, puedes dar tu opinión y ganar dinero con encuestas en la web. A cambio de tu participación, recibes puntos que puedes canjear en pesos.


Las encuestas tratan de las tendencias de consumo en Estados Unidos actuales y futuras. Así, influenciaras en el desarrollo de los productos y servicios que utilizas a diario.

¿Hay que pagar para registrarse al panel Hiving?

No. Todos los servicios de Hiving son totalmente gratuitos. Las marcas y los institutos de investigación nos pagan para realizar encuestas en la web. Y nosotros te recompensamos por ello.

¿Quién puede ser panelista Hiving?

Cualquier persona que tenga Internet puede registrarse a Hiving. Sin embargo, es necesario cumplir con ciertos requerimientos:

Debes

¿Quién puede tener acceso a mis datos personales?

Almacenamos tus datos privados en nuestra base de datos. Utilizamos tus datos exclusivamente para elegir las encuestas que se adaptan a tu perfil. Nuestra política de privacidad es muy rigurosa.

Necesitamos tus datos solo para la realización de nuestras encuestas en la web. Conforme a la deontología relativa a los estudios de investigación, utilizamos los datos colectados durante las encuestas solo para estadísticas y de manera anónima. Además, nunca utilizaremos o transmitiremos a terceros tus datos personales con fines de marketing.

¿Por qué tengo que completar el formulario de adhesión?

Necesitamos conocerte muy bien para enviarte encuestas que te correspondan. Por ejemplo, no te enviaremos una encuesta sobre pañales si no tienes bebé. Estas informaciones son importantes para invitarte a participar y ganar dinero con encuestas. Por eso, si deseas recibir más encuestas, te invitamos a completar tu Perfil.
Completa tus datos en:Completa tu perfil

Administrar mi cuenta

¿Cómo me conecto a mi área de miembro?

Ingresa a tu Área de miembro usando tu correo electrónico o el nombre de usuario que elegiste al registrarte en : nuestra página web.

¿Cómo modificar mi dirección de correo?

Para cambiar tu correo electrónico ingresa a tu cuenta , haz clic en tu nombre y anda a “Parametros de cuenta » en el Menu se indica “Correo” haz clic en “Editar” Remplaza tu correo actual por el nuevo y asegurate de guardar los cambios.

¡No reconoce mi dirección de e-mail!

Por favor, comprueba que la dirección de e-mail ingresada sea la misma donde actualmente te enviamos nuestras encuestas.

Si cambiaste tu dirección de e-mail, sólo podrás conectarte con tu nueva dirección. Pero, si intentaste cambiar tu dirección de e-mail pero aún no la has confirmado, deberás usar tu antigua dirección para conectarte al sitio.

Sin embargo si el problema persiste, contactanos . Indícanos imperativamente tu nombre y apellido para que podamos encontrar tu cuenta entre otros miembros.

He olvidado mi contraseña… ¿Qué debo hacer?

Haz clic en el enlace « Olvide mi contraseña » de la página web o haz clic aquí para reinicializar tu contraseña. Ingresa tu nombre de usuario o tu correo y te enviaremos un enlace que deberas utilizar para reinicializar tu contraseña.

¿Cómo cambiar mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña ingresa a tu cuenta, haz clic en el tablero con tu nombre arriba a la derecha de la página, anda a: “Parametros de cuenta" en el Menu indica “Nueva contraseña” y haz clic en “Editar” Necesitas indicar la antigua contraseña y la nueva dos veces. No olvides de guardar estos cambios.

¿Por qué tengo que actualizar mi Perfil?

Para ser miembro Hiving, es muy importante modificar tus datos cuando hay un acontecimiento importante en tu vida (boda, nacimiento, mudanza, etc.) para recibir solamente las encuestas las más adecuadas para ti. Mientras más información tengamos sobre tí, aumentarás tus posibilidades de recibir más encuestas. Por eso, actualizar tu perfil signifca más oportunidades para tí.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

En Hiving puedes darte de baja en cualquier momento. Sólo debes hacer clic sobre tu nombre en el lado superior derecho de la pantalla, luego en Parámetros de Cuenta y por último en Servicios.

Recompensas y puntos

¿Como puedo verificar mis puntos?

Por favor, ingresa a tu cuenta. Para ver en detalle tus puntos, anda a la sección a la derecha de la página, ahí verás « Billetera Hiving » donde puedes ver tu Saldo de Puntos y tus Puntos pendientes.

¿Cómo funciona el sistema de recompensas Hiving?

Ganarás dinero con encuestas en la web canjeando tus puntos Hiving en tu cuenta PayPal. La cantidad de puntos recibidos por cada encuesta varia dependiendo de los minutos de la encuesta.

Los puntos Puntos Hiving que ganes por cada encuesta, estarán disponibles de 24 o 48 horas después en tu Cuenta. Estos serán Puntos Pendientes que serán acreditados una vez cerrado el proyecto que puede durar un mes.
No olvides también que puedes ganar Puntos Extra si tus amigos recomendados completan encuestas. Para más detalles: Recomendar a un amigo

El sistema de puntos Hiving puede ser modificado para introducir nuevos servicios en Hiving. Sin embargo una modificación es rara y siempre lo anunciamos con la debida anticipación a nuestros miembros, en nuestra página web y todas nuestras redes sociales.

Atención : Debes contar como mínimo con 4 000 puntos Hiving para poder convertirlos en efectivo.
Sistema de puntos Hiving:
4 000 Puntos = USD$ 4
8 000 Points = USD$ 8
12 000 points = USD$ 12

Completé totalmente una encuesta pero no obtuve los puntos prometidos…

Es posible que todavía no hayas recibido tus puntos porque este proyecto aún esta activa. Los puntos son acreditados únicamente después que todo el proyecto haya sido cerrado, lo que puede tardar hasta un mes. Pero no te preocupes, estos puntos son visibles en tus Puntos Pendientes (en tu Billetera Hiving. ) Los puntos pendientes son un estimado de la cantidad real de puntos ganados. Tus puntos reales se encuentran en los puntos acreditados.

Sin embargo, es posible que hayas participado en una de nuestras encuestas, pero no la hayas completado en su integridad. Sólo serás recompensado por ésta si la has respondido en su totalidad. Si has recibido un mensaje que indica que no cumples los requisitos necesarios para una encuesta o que el número deseado de respuestas ya se ha conseguido, no serás recompensado por ella.

En caso de que pasado un mes, no hayas sido recompensado por una encuesta que has terminado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. No olvides mencionar el tema de la encuesta, y el día en que participaste en ella.

¿Cuándo puedo convertir mis Puntos por dinero?

Debes tener como mínimo 4 000 puntos para poder convertirlos en dinero.

¿Cómo puedo convertir mis Puntos por dinero?

Ingresa a tu cuenta, ve a tu Billetera Hiving en la sección derecha de la página y haz clic en « Saldo de Puntos ». Si tienes más de 4 000 puntos puedes convertirlos en dinero.

Recomendar a un amigo

¿En que consite el programa « Recomendar a un amigo » o sistema de Afiliación Hiving?

Recomendar a un amigo te permite ganar puntos EXTRA. . Cada vez que tu amigo o la persona que invitaste a ser parte de Hiving, complete las encuestas que le enviamos, tu recibirás una ganancia por cada encuesta completada. ¡No hay limite de amigos ni de encuestas que pueda completar!

Para invitar a tus amigos y aumentar tus ganancias en Hiving ir a:Recomendar a un amigo e indica sus correos, una invitación les será enviada de tu parte. O si deseas enviar invitaciones a un gran número de amigos, publica tu enlace de invitacion en tus redes sociales. Este enlace es único y nos permite identificarte y otorgarte los puntos cada vez que tus amigos completen una encuesta.

Recomende a un amigo ¿por qué no he recibido mis puntos?

Recuerda que para recibir puntos, tu amigo tiene que completar encuestas.

Encuestas remuneradas en línea

¿Cuántas encuestas en la web voy a recibir por mes?

El número de encuestas que recibirás depende de tu perfil pero eso, puede variar de un mes a otro. Intentamos no solicitarte demasiado para garantizar respuestas de calidad.

¿Debo responder a todas las encuestas que me propone Hiving?

No, no estas obligado a participar en todas las encuestas que te enviamos. Pero recuerda, en cuanto más encuestas respondes más puntos acumulas. Además si siempre participas, aumentas tu oportunidad de recibir más encuestas.

¿Cuánto tiempo llevas completar una encuesta?

La duración de las encuestas puede variar. En general, tienen un promedio de duración de 10 a 20 minutos, pero pueden llevar más o menos tiempo según la encuesta. El tiempo necesario para completar la encuesta siempre será indicado antes de comenzar la encuesta.

¿Cuántos puntos puedo ganar por encuesta?

El número de puntos que te otorgaremos dependerá de la longitud de la encuesta. Serás pagado 40 puntos por minuto. Antes de participar a la encuesta, siempre te indicaremos el tiempo necesario para completarla.

¿Cuándo recibiré mis puntos Hiving?

Tienes que completar en su integridad la encuesta para recibir tus puntos. Los puntos que ganaste por esta encuesta serán indicados como « Puntos pendientes » en tu Billetera Hiving. Para que tus Puntos puedan ser convertidos en efectivo, estos puntos tienen que aparecer en tu « Saldo de Puntos ». Para que tus puntos pendientes se conviertan en efectivo, el proyecto de la encuesta tiene que estar cerrado. Esto puede tardar hasta un mes.

¿Por qué nunca o raramente recibo encuestas?

Primero, comprueba que completaste todos las preguntas de tu perfil. Los miembros que tienen el Perfil completo, aumentan sus posibilidades de recibir más encuestas.

Sin embargo, si completaste en su integridad tu Perfil y no recibes ninguna de nuestras encuestas,Contactanos, indicando tu nombre de usuario o correo para poder darte una encuesta.

No puedo abrir la encuesta… ¿Qué debo hacer?

Por favor verifica que tu navegador este actualizado.

Si el problema persiste, por favor Contactanos indícanos tu nombre de usuario o correo electrónico.

¿Qué debo hacer si se produce un error técnico en una encuesta en la web?

Si experimentas alguna dificultad con el enlace o en cualquier momento durante la encuesta, contactanos.

¿Dónde encuentro las encuestas remuneradas en línea?

Cada vez que tenemos una encuesta para tí, te notificamos vía correo además de aparecer siempre en tu Área de miembro.

¿Por qué he sido eliminado(a) de la encuesta?

Puedes ser eliminado(a) por 2 razones:

  • Muchos panelistas que tienen el mismo perfil que tú (edad, sexo, etc.) ya han respondido a la encuesta. No podrás acceder al cuestionario porque ya contamos con suficientes respuestas. Cada vez que seas eliminado(a) por estas razones, ganarás 30 puntos Hiving.

  • No correspondes al perfil buscado porque a veces nos falta información tuya. Por eso, no podemos garantizarte terminar todas las encuestas. Sin embargo, Hiving recompensa a sus panelistas más perseventes.

¿Por qué nunca cumplo los requisitos para participar en las encuestas?

Al empezar una encuesta en la web, siempre respondes a una serie de preguntas de pre selección para verificar si cumples los criterios que busca nuestro cliente. Por eso, ser miembro Hiving no implica que todas nuestras encuestas correspondan a tu perfil.

En efecto, el cliente nos describe brevemente los tipos de individuos buscados, incluidos criterios de edad, sexo, situación profesional, etc. Luego, enviamos invitaciones a las personas que cumplan con las descripciones del cliente. Sin embargo, a veces no conocemos todos los requisitos necesarios como tus hábitos de consumo (tus marcas preferidas por ejemplo). Es la razón por la cuál puedes ser eliminado(a). Aunque comprendemos que puede ser muy frustrante, es probablemente menos frustrante que responder a toda una encuesta sobre un producto que no te interesa.



¿Nuevo en Hiving? Regístrate ¿Ya eres miembro? Ingresa aquí: