Veelgestelde vragen over ons consumentenpanel
Hiving

Hieronder vindt u het antwoord op de vragen die het vaakst gesteld zijn

Wij hebben hier de antwoorden op de meest gestelde vragen van de Hiving panelleden voor u op een rijtje gezet. U vindt hier alle relevante informatie die u zal helpen onze service beter te begrijpen en te gebruiken.

AANMELDEN OP HIVING

Wat is het Hiving Panel?

Hiving is een online consumentenpanel. Als lid van ons panel kunt u online enquêtes invullen en zo uw mening geven. U ontvangt als beloning voor uw deelname Hiving punten die u naar euro’s kunt laten omzetten op uw Paypal account. De studies en onderzoeken waar u aan deel zult nemen hebben betrekking op de huidige en toekomstige Belgische consumententrends. U krijgt de mogelijkheid om de ontwikkeling van producten en diensten die deel uitmaken van uw dagelijks leven direct te beïnvloeden.Hiving is een online consumentenpanel. Als lid van ons panel kunt u online enquêtes invullen en zo uw mening geven. U ontvangt als beloning voor uw deelname Hiving punten die u naar euro’s kunt laten omzetten op uw Paypal account. De studies en onderzoeken waar u aan deel zult nemen hebben betrekking op de huidige en toekomstige Belgische consumententrends. U krijgt de mogelijkheid om de ontwikkeling van producten en diensten die deel uitmaken van uw dagelijks leven direct te beïnvloeden.

Moet ik betalen om lid te worden van Hiving?

Nee, aanmelden is geheel gratis! Wij krijgen betaald voor het uitvoeren van de enquêtes en zo kunnen wij u weer belonen.

Wie kan lid worden van Hiving?

Ons panel staat open voor iedereen! Om de Belgische bevolking zo goed mogelijk te representeren zijn wij op zoek naar een variatie van profielen. U moet echter wel voldoen aan de drie volgende voorwaarden:

pour cette raison

Wie heeft er toegang tot mijn persoonlijke gegevens?

Hiving respecteert een strikt privacybeleid. Uw persoonlijke informatie wordt opgeslagen op een beveiligde database. Wij gebruiken de persoonlijke gegevens van onze leden alleen om ze anoniem te selecteren voor enquêtes die bij hun profiel passen en ze een uitnodiging toe te sturen. Alle tijdens de onderzoeken verzamelde gegevens worden enkel voor statistische doeleinden gebruikt. Wij nemen uw privacy zeer serieus: uw persoonsgegevens zijn beschermd, u blijft gegarandeerd anoniem en wij zullen nooit uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.

Waarom moet ik een profiel invullen?

We hebben een minimum aan informatie over u en uw consumptiegewoonten nodig om u enquêtes toe te sturen die bij uw profiel passen. Wij zullen u bijvoorbeeld geen uitnodiging voor een enquête over babyvoeding toesturen als u geen kinderen heeft. Alle informatie die wij van u nodig hebben halen wij uit uw profiel. Als u lid wilt blijven van Hiving is het daarom noodzakelijk dat u in ieder geval uw profiel onderdeel, het thema gezondheid en een derde thema naar keuze invult. Als u na een maand de verplichte onderdelen niet heeft ingevuld zijn wij helaas gedwongen uw registratie te annuleren en uw account te verwijderen.

ACCOUNT BEHEER

Hoe krijg ik toegang tot mijn account?

U kunt inloggen op uw account via de Home page van onze website door uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Deze gegevens kunt u terugvinden in de bevestigingsmail die u na uw registratie heeft ontvangen.

Ik wil mijn e-mailadres veranderen. Hoe doe ik dat?

Heel simpel, log in op uw account en klik vervolgens op "wijzig e-mailadres" en volg de instructies op. Zodra uw nieuwe e-mailadres is geregistreerd, ontvangt u hierop al onze berichten en uitnodigingen om deel te nemen aan enquêtes. Vergeet niet om contact@hiving.be toe te voegen aan uw contactpersonen om onze berichten probleemloos te ontvangen.

Ik kan mij niet inloggen op mijn account, mijn e-mailadres wordt niet herkend!

Controleer eerst of dit het e-mailadres is waarop u onze enquêtes ontvangt. Dat is het adres dat u moet gebruiken om om in te loggen op uw account. Als u onlangs het e-mailadres van uw account heeft gewijzigd, kunt u alleen nog inloggen met het nieuwe e-mailadres.

Ten slotte, als u onlangs uw e-mailadres hebt gewijzigd, maar geen bevestiging via e-mail van ons hebt ontvangen (controleer ook uw spam), probee pour cette raisonr dan in te loggen met uw oude e-mailadres.

Als het probleem blijft aanhouden kunt u ons een bericht sturen via het contactformulier.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Wat moet ik doen?

Klik op "Wachtwoord" in het inlogscherm op onze homepage Nadat u uw e-mailadres heeft ingevuld zult u per e-mail een nieuw wachtwoord ontvangen (controleer ook uw spam).

Ik wil mijn wachtwoord veranderen. Hoe doe ik dat?

Om uw wachtwoord te veranderen moet u inloggen op uw account en klikken op "Wijzig wachtwoord" onderaan de pagina. Volg vervolgens de instructies op.

Waarom moet ik mijn profiel updaten?

Het is noodzakelijk om uw persoonlijke gegevens bij te werken wanneer er zich een belangrijke gebeurtenis voordoet in uw leven (verhuizing, geboorte, promotie, enz.). Dit is belangrijk om enquêtes te ontvangen die overeenkomen met uw huidige situatie. Het regelmatig updaten van uw profiel zorgt er dus voor dat uw kansen om deel te nemen aan enquêtes vergroot worden.

Hoe kan ik mij afmelden van het Hiving panel?

Natuurlijk kunt u op elk gewenst moment het Hiving panel weer verlaten. Hiervoor moet u inloggen op uw account en op de link "afmelden" klikken. Als u echter toch nog berichten van ons blijft ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen oplossen.

BELONINGEN EN PUNTEN

Wat moet ik doen om Hiving punten te verdienen en mijn vergoeding te krijgen?

Hiving panelleden verdienen punten die converteerbaar zijn in euro’s als ze de enquêtes die wij ze via e-mail toesturen volledig invullen.

Goed om te weten! Het aantal punten dat u kunt verdienen met het invullen van een enquête is gebaseerd op de lengte ervan ( u krijgt 50 Hiving punten per minuut). In de uitnodiging geven we de geschatte duur van het onderzoek aan. De punten worden uitgedeeld nadat er genoeg respondenten zijn en de enquête is gesloten, dit kan tot maximaal 30 dagen (na uw deelname) duren. Natuurlijk geven we geen punten aan personen die willekeurige antwoorden geven of meerdere keren proberen mee te doen.

Hiving panelleden hebben de mogelijkheid om hun puntensaldo te verhogen door hun familieleden en vrienden uit te nodigen om ook lid te worden. Een gevalideerde aanmelding brengt 200 punten op. Panelleden die binnen 3 dagen na hun registratie Hiving aanbevelen ontvangen een bonus en krijgen niet 200 maar 400 punten per gevalideerde aanmelding. Meer informatie.

Hoe weet ik wat mijn puntensaldo is?

Uw punten zijn zichtbaar in uw account. Klik op "Mijn puntensaldo" onderaan de pagina.

Ik heb een enquête volledig ingevuld. Wanneer krijg ik mijn punten?

Marktonderzoekers stellen vooraf het aantal respondenten per enquête vast. Zodra dit aantal bereikt is, de antwoordformulieren verzameld zijn en de enquête gesloten is, zijn wij in staat om de deelnemers te belonen. De periode die zit tussen het invullen van de enquête en het ontvangen van uw punten is dus variabel en kan een maand zijn als u toevallig een van de eersten was die de vragenlijst heeft beantwoord. Zodra wij de punten hebben bijgeschreven op uw account zullen wij u dit laten weten via een e-mailbericht.

Let op! om punten te ontvangen moet u de enquête volledig hebben ingevuld! U ontvangt dus geen punten als u geëlimineerd bent tijdens het onderzoek of de enquête niet helemaal hebt afgemaakt

Als u de enquête volledig hebt ingevuld maar een maand later nog steeds geen punten heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Vergeet niet om in uw bericht de datum van uw deelname en het onderwerp van de enquête te vermelden!

Wanneer kan ik mijn punten in euro's veranderen?

U moet op ten minste 4 000 Hiving punten hebben voordat u kunt beginnen met het converteren. De conversies worden uitgevoerd voor elke 4 000 punten (4 000, 8 000 en 12 000 punten). Hiving puntentabel: 4 000 Hiving punten = € 5 8 000 Hiving punten = € 10 12 000 Hiving punten = € 15

Hoe kan ik mijn punten omzetten in euro's?

De omzetting van uw punten wordt gedaan in uw account. Klik op "mijn puntensaldo" onderaan de pagina en volg de instructies op. Vergeet niet dat u een Paypal account moet hebben voordat u uw beloning kunt ontvangen!

Ik heb mijn punten omgezet! Hoe snel ontvang ik mijn beloning?

Wij schrijven uw beloning maximaal 48 uur (werkdagen) na uw aanvraag over op uw Paypal rekening.

TELL A FRIEND

Wat is de "Tell A Friend" actie?

Wij bieden al onze leden de mogelijkheid om extra Hiving punten te verdienen door hun familieleden en vrienden uit te nodigen om lid te worden van ons panel. Voordat u uw punten krijgt, moeten de uitgenodigden op z'n minst hun profiel, het thema 'Gezondheid' en een derde thema naar keuze binnen 30 dagen na hun inschrijving ingevuld hebben.

Goed om te weten! Per gevalideerde aanmelding krijgt u 200 punten. Echter, als u Hiving bij vrienden en familie binnen drie dagen na uw eigen aanmelding aanbeveelt en de aanmeldingen zijn gevalideerd, verdubbelen wij de punten. U krijgt dan in plaats van 200, 400 punten per persoon. Meer informatie.

Hoe kan ik mijn familie en vrienden uitnodigen en meer punten verdienen?

Om uw familie en vrienden uit te nodigen moet u zich inloggen op uw account en klikken op "Tell A Friend" onderaan de pagina. Vervolgens moet u de e-mailadressen van de vrienden en familieleden die u wilt uitnodigen invoeren en op "Verzenden" klikken. Uw vrienden en familieleden ontvangen zo een automatische uitnodiging met een link waarop ze kunnen klikken om zich in te schrijven op het panel. Zodra de drie verplichte thema’s zijn ingevuld, krijgt u uw punten!

ONLINE ENQUETES

Hoe vaak zal ik worden uitgenodigd om mee te doen aan een onderzoek?

De uitnodigingen die u ontvangt om onze enquêtes te beantwoorden, zijn afhankelijk van uw profiel. Hoe dan ook ontvangt u over het algemeen tussen de 1 en 4 uitnodigingen per maand. Om de kwaliteit van onze antwoorden te waarborgen sturen we niet meer dan 4 uitnodigingen per maand. Wel vragen wij van onze panelleden om aan ten minste 1 op de 4 enquêtes deel te nemen. Zo niet, zijn wij helaas verplicht u uit te schrijven.

Moet ik verplicht aan alle enquêtes deelnemen die jullie mij toesturen?

U helpt marktonderzoekers er mee en het is vooral ook in uw eigen belang om alle enquêtes die Hiving u aanbiedt te beantwoorden. Zo ontvangt u gegarandeerd het maximum aantal Hiving punten die er te verdienen vallen. Maar maakt u zich geen zorgen, u wordt niet verwijderd van het panel als u niet op al onze enquêtes antwoordt... Wij vragen onze panelleden alleen om een minimale deelname van ten minste 1 op de 4 enquêtes. Als dit niet het geval is, zijn wij helaas verplicht om uw Hiving account te verwijderen.

Goed om te weten!
U hoeft zich niet af te melden van ons panel als u op vakantie gaat of als u gedurende een aantal weken gewoon even geen tijd heeft om deel te nemen aan onze enquêtes. Als u ons een bericht stuurt om uw onbeschikbaarheid te melden, kunnen wij daar rekening mee houden. Bij uw terugkomst van vakantie of wanneer u weer meer tijd heeft, kunt u gewoon weer verder gaan met het beantwoorden van enquêtes. Natuurlijk kunt u zich op ieder moment van ons panel afmelden als u niet langer enquêtes wenst te ontvangen.

Hoe lang duurt een enquête?

De duur van onze enquêtes varieert meestal, maar de gemiddelde tijdsduur ligt tussen de 5 en 20 minuten. In ieder geval geven we in onze uitnodigingen de geschatte duur van de enquête aan.

Hoeveel punten kan ik aan een enquête verdienen?

Het aantal toegekende punten is afhankelijk van de lengte van de enquête, u krijgt 50 punten per minuut. In iedere uitnodiging wordt de geschatte duur van de enquête aangegeven.

Wanneer krijg ik de punten voor de enquêtes die ik heb beantwoord?

U moet de enquête volledig hebben ingevuld om uw punten te ontvangen. De punten worden bijgeschreven op uw Hiving account zodra het gevraagde aantal respondenten hebben deelgenomen en het onderzoek is afgesloten. Deze periode is dus variabel en het kan maximaal een maand duren als u een van de eersten bent die de enquête heeft beantwoord.

Waarom word ik zelden of nooit uitgenodigd om mee te doen?

Controleer eerst of u alle thema's van uw profiel voor 100% heeft ingevuld. Als dit niet het geval is heeft u geen prioriteit om enquêtes te ontvangen… Wij selecteren in de eerste plaats panelleden op basis van de informatie die ze in hun profiel hebben gegeven. Als u uw profiel en de overige thema’s volledig heeft ingevuld en u heeft nog steeds geen enquêtes van ons ontvangen, controleer dan uw ongewenste e-mailbox want het is heel goed mogelijk dat onze uitnodigingen daar in terecht zijn komen. Voeg quality@joinhiving.com toe aan uw contactpersonen om dit te voorkomen.

Indien geen enkele van de bovenstaande suggesties hebben gewerkt, neem dan contact met ons op!

Ik kan de link naar de enquête niet openen... Wat moet ik doen?

Soms om veiligheidsredenen verhinderen bepaalde e-mailproviders dat u de link direct vanuit het e-mailbericht kunt openen. Wij adviseren u in dit geval de link te kopiëren en deze in uw browser te plakken. Let er op dat u de link in z'n geheel kopieert, hij kan namelijk wel twee of meerdere regels lang zijn.
Vous pouvez également essayer de rafraîchir la page de votre navigateur et peut-être même essayer d'ouvrir l'enquête sur un autre navigateur.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op en stuur ons de link van de enquête zodat wij zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden.

Er is een technisch probleem opgetreden tijdens het maken van de enquête. Wat kan ik doen?

Als u een technisch probleem ondervindt tijdens een van onze enquêtes, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Beschrijf het probleem, de foutmelding en stuur ons de link van de enquête. Wij zullen zoeken naar een oplossing zo snel mogelijk reageren.

Kan ik een nieuwe link toegestuurd krijgen zodat ik kan deelnemen aan de enquête?

Helaas, om de betrouwbaarheid van de antwoorden te garanderen, kunnen we slechts een link per deelnemer genereren.

Waarom ben ik uitgesloten van deelname aan de enquête?

Er zijn twee mogelijke redenen dat u wordt uitgesloten van deelname:

  • Veel mensen met hetzelfde profiel als u (bijv. geslacht, leeftijd, woonplaats etc.) hebben al deelgenomen aan de enquête. U kunt dan niet verder gaan met de enquête omdat we al genoeg antwoorden hebben verzameld en deze groep mensen voldoende is vertegenwoordigd.

  • Compensatie voor het ongemak: Als u uitgesloten wordt van deelname, krijgt u 30 Hiving bonuspunten die wij op de eerste dag van de volgende maand op uw account storten.
  • Uw profiel matcht niet met het gezochte profiel, mogelijk door een tekort aan informatie over u. Hierom kunnen wij u niet garanderen dat u kunt deelnemen aan alle enquêtes waar u voor uitgenodigd bent.

Waarom pas ik nooit in het gezochte profiel?!

Aan het begin van iedere enquête wordt u gevraagd om preselectie vragen te beantwoorden, om te controleren of u inderdaad deel uitmaakt van de door onze partners gezochte doelgroep. Hierdoor kunt u uitgesloten worden van deelname omdat u niet helemaal in het gewenste profiel past. Onze klanten geven ons het gewenste respondenten profiel (bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, werksituatie, enz.). Wij selecteren de panelleden en versturen de uitnodigingen voor deelname. Het komt soms voor dat wij niet alle informatie over uw consumptie gewoontes hebben en u dus kunt worden uitgesloten van deelname. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, maar waarschijnlijk toch minder minder frustrerend dan een hele enquête invullen over een product dat u eigenlijk niet echt interesseert…



Nieuw op Hiving? Ik schreef me in Bent u al een lid? Log in