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過程中若您有任何疑問,歡迎您隨時查詢或求助「FAQ幫助中心」,尋求您需要的解答。

會員註冊/認證/個資保護

什麼是分享購在線消費者社區?

分享購在線消費者社區是一個專業的線上消費者社區。 參與分享購,您將成為香港廣大的消費者代表,有權利自由填答線上問卷,並優先參加最新產品試用體驗。而您在問卷中所回饋的寶貴意見,除了將協助公司企業改善產品、影響未來發展焦點,更可以為您贏得實質現金或獎勵。

加入分享購是免費的嗎?

是,100%全程免費。免收入會註冊費、免收手續費、免收押金等各種費用。 當您兌領獎金(或獎勵)時,我們一律直接匯入(郵寄)至您的帳戶(地址),因此您不需要額外進行取款機(ATM)操作! 如有因稅務、法律相關規定而需繳交之費用,您需要根據當地法律法規自行處理相關事宜,本司不提供代繳服務。 (請注意: 本公司絕不要求會員,進行取款機操作或轉帳付款。如果有藉由繳交稅款、帳目或發款出錯、收取新規費、支付郵寄費、會員升級等各種理由,以電話要求付款者,皆為網路冒名詐騙,請小心。如有需要,您可以向當地警務處等主管部門投訴舉報,同時與我們聯絡。)

申請分享購會員,需要符合什麼條件?

為維護會員權益與服務品質,需要您配合遵守以下的註冊條件與注意事項。如果疏忽,將影響到您累積中的獎金點數,甚至導致會員資格的喪失:

註冊條件
 • 實際年滿15歲
 • 居住在香港地區
 • 同意並遵守相關會員合同與相關網站規章

注意事項
 • 完成會員註冊後,須至少回答15個基本資料問題。
 • 所有帳戶操作,僅限於會員本人使用,不可代他人註冊帳號/填寫問卷。
 • 每位會員僅得註冊/擁有一個帳號,請勿重覆申請。
 • 註冊表格與問卷調查,請務必據實填寫,不可虛擬造假。
 • 每份問卷會因填答資格、要求的不同,而選擇不同的受訪者。

會員資料,是否承諾保密?

您的填寫的每一項個人資料與問卷填答,我們都將抱持著最謹慎的態度來處理與保護。因此,我們堅持匿名統計問卷結果,並全程內建「強制https加密傳輸」,以「SSL加密機制」,嚴謹管理數據安全。您可以放心據實填寫,我們將保證將您個人資料的安全性與隱密性。

為什麼我必須要填寫個人消費興趣,方能完成認證?

每項商業問卷在製作時,必須依據問卷的種類與性質,來抽選適合的受訪者。也就是說,若您的個人的消費習慣與興趣符合當次的主題,您將有機會被選為當次主題的消費者代表;反之,若您完全不填寫相關消費興趣(或填寫不滿2項),我們將無從選擇與分配給您適合的商業問卷。

分享購需要了解您的實際興趣與消費習慣,因此,只要您完成越多的消費興趣填答,您就有越大機會分配到問卷,進而賺取到越多的獎金獎勵回饋。

個人帳戶管理

我該如何登入?

會員登入欄位在www.joinhiving.com. 網頁的最上方。在您打入個人E-mail帳號與密碼,並點擊登入鍵後,將自動連結上您的會員專區。登入後,您可自由操作與查看您的帳戶。

為什麼一定要確實填寫並更新常用的E-mail郵箱?

E-mail郵箱是我們與會員主要且唯一的聯絡方式,為能夠確實發送給您最新的問卷與兌獎通知,請您務必填寫並隨時更新常用的E-mail郵箱。

我如果更改了常用的E-mail,怎麼辦?

您可以在會員專區更改您的E-mail帳號。登入後,選擇右上角「賬戶設定」>點選「電郵」>填寫您新的E-mail郵箱>輸入分享購密碼來保存設置>完成E-mail修改。

我的E-mail帳號無法登入,怎麼辦?

不要心急,通常有幾種可能使您的E-mail帳號無法使用,您可以先做以下幾個步驟的檢查,自行排除故障問題:

▎可能一: 不小心鍵入了錯誤的E-mail帳號

→ 請檢查有沒有按到:CapsLock, NumLock, 空白, Tab 等按鍵,確認輸入的為正確帳號。



▎可能二: 快速鍵按壓出錯

→ 輸入完帳號密碼的欄位時, 請點擊 "登入" 的按鈕標籤,盡量不要直接按Enter鍵。



▎可能三: 防護或外掛軟體阻擋登入

→ 檢查是否最近有安裝任何安全防護軟體, 例如 Norton Internet Security 或是卡巴斯基等等, 或是任何瀏覽器阻擋 javascript 及 cookies 存取的外掛軟體等等。如果有安裝以上這些軟體,請先試著關閉或是移除相關軟體, 再重新嘗試登入。
或者,試試看以其他人的電腦登入帳號。



▎可能四: 網頁暫存出錯

→ 您可以嘗試依照以下步驟,清空網頁暫存檔(請選擇您的瀏覽器類別,執行操作):

IE5/IE6:
1. 點擊瀏覽器上方的功能項 [工具] > [網際網路選項]或[Internet 選項] > [一般] > 點擊「刪除檔案]。
2. 勾選[刪除所有離線內容] > 點擊「確定」,清除 Temporary Internet files。
3. 點擊[設定] >點選「每次查閱畫面時」> 點擊「確定」>再點擊「確定」 >關掉並重開瀏覽器

IE7:
點擊[工具]選單>選擇[網際網路選項]工具>刪除瀏覽歷程記錄>全部刪除>打勾,按「是」 >關掉並重開瀏覽器

IE8:
點擊[工具]選單>點擊[刪除瀏覽歷程記錄]>勾選「保留我的最愛網站資料」及「密碼」以外的選項,按「刪除」>關掉並重開瀏覽器

火狐Mozilla Firefox3.6+:
[工具]>[清除最近的歷史記錄] >選擇所有歷史記錄,細節除「個別網站設定」以外均勾選,按「立刻清除」>關掉並重開瀏覽器

Google Chrome 4+:
[扳手]>[選項]>[進階選項]>[清除瀏覽資料],勾選除「清除已儲存的密碼」以外的項目,按「清除瀏覽資料」>關掉並重開瀏覽器

Safari 4+:
(win) Ctrl-Alt-E 清除快取資料,按「清除」>關掉並重開瀏覽器 (mac) Option-Command-E 清除快取資料,按「清除」>關掉並重開瀏覽器


如果以上方法皆無法順利排除故障,還有可能是因為:

▎網頁系統可能在短暫維護中,暫時無法接受會員登入

→ 請確認當時網頁是否正發布維護公告,或者短暫出錯,您可以稍待數小時或數天後,再重新嘗試登入。

▎帳戶遭到盜用,並竄改E-mail

→ 如果上述方法,您皆嘗試過,並無法有效改善登入狀況,您的帳戶即有遭到入侵/盜用的可能,請立即與我們聯絡(來信請一併告知您的姓名/聯絡電話,以便我們快速確認您的身分與提供協助)。

忘記密碼怎麼辦?

您可以通過首頁中的「忘記密碼」來重新申請新的登入密碼。

我該如何修改密碼?

您可以在登入後,點選右上角「賬戶設定」>點選「新密碼」>輸入您的舊密碼並且設定一個新密碼,並送出>完成密碼修改。

為什麼我要隨時更新我的消費興趣??

如果您完成越多的消費興趣更新或填答,您就有越大機會分配到商業問卷,進而賺取到越多的獎金獎勵回饋。畢竟,每項商業問卷在製作時,必須依據問卷的種類與性質,來抽選適合的受訪者;因此如果分享購能越了解您的最新狀況,越能夠分配給您適合的商業問卷。

如果我不想再參與任何商業問卷了,可以註銷我的帳戶嗎?

是的,任何時候您都可以自由地參加或退出會員。在登入後,在頁面底部「更多」項中點選「註銷帳戶」,並選擇註銷方式,輸入密碼確認后即可註銷您的帳戶資料,並退出分享購會員。

我該如何修改真實姓名?

登入會員頁面后,選擇右上角「賬戶設定」后即可修改您的真實姓名。

點數與獎勵回饋

我如何可以查看我的獎勵紀錄?

您可以在登入後,點選左側欄目中的「分享購錢包」,集可查閱到賬點數、在途點數以及累計點數。

我可以如何獲得獎金獎勵回饋?

您在收到問卷邀請信,點擊連結,成功回覆線上商業問卷後,我們將紀錄您的問卷填答,並依照您的填答情況(如:品質、完成度),盡可能地以最快速度,寄送給您應得的點數獎勵。在作業流程上,「分享購」必須要等到該商業問卷的發布時間結束,才能進行結算點數,並寄發正確的點數獎勵填答會員,因此確實時程,會因為每份商業問卷持續時間的不同,而有所差異,一般來說不超過30天您可以收到獎金點數。

「推薦朋友」是一項鼓勵您與朋友一起參與分享購的獎勵機制。您在成為會員後,可以透過「E-mail推薦」、「網址推薦」與「論壇/博客推薦」等方式邀請朋友也一同加入分享購會員。只要您推薦的朋友成為正式認證會員,您即可在其回答問卷收到獎金點數的同時收到一定獎勵。
詳細情況,您可以在登入後,點選「呼朋引伴」查看與操作各項邀請方式。

為什麼我一直沒有收到點數?

有幾種可能致使您無法順利接收點數:

1. 問卷沒能全部填寫完成,無法確實得到點數。
如果您在填答問卷時,如有試圖返回上一頁修改填答,或因為外來因素致使網頁中斷(例如:網絡連線不穩定),或不小心關掉網頁,都將導致問卷終端無法讀取您所填寫的數據,因此無法成功統計進而寄送給您點數。

2. 問卷成功填寫完成,但尚在處理階段,即將寄送。
在作業流程上,「分享購」必須要等到該商業問卷的發布時間結束,才能進行結算點數,並寄發正確的點數獎勵填答會員,因此確實時程,會因為每份商業問卷持續時間的不同,而有所差異,一般來說不超過30天您可以收到獎金點數。

3. 您試圖重複點擊問卷連結。
我們始終秉持的盡力,但為了顧及問卷的品質,很抱歉,目前每位會員對每份問卷,都只有一次填答機會;因此,一旦您點擊了問卷連結,該連結即無法再重複使用。

怎麼樣可以知道我成功地填寫完商業問卷?

您可以依據網頁給你的回饋信息,了解是否成功地完成當次商業問卷?

1. 如果網頁顯示「恭喜你,您已成功完成此次的問卷填寫」(放圖),代表您已順利完成全部問卷填寫,您提供的數據資料已成功寫入問卷終端,我們將在此問卷全面結束發佈後,盡快寄送點數給您。

2. 如果網頁顯示「很抱歉,此次問卷可能不適合你」,代表您已開始進行填答,但因某些條件與此次問卷不完全符合,因此無法,為了表示歉意,我們將會致贈30點做為回饋,並盡快再寄給您可能合適您的問卷。

3. 如果網頁顯示「感謝您的參與,但本問卷已募集足夠採樣」,代表當次問卷在當時已收到足夠問卷數。

4. 如果網頁中斷或沒有顯示任何文字提示,則可能因為網路連速不穩,以致您的填答遭到中斷,未能順利讓問卷終端讀取收錄。請您連絡您的網路服務商,尋求協助與問題改善。

成功做完商業問卷後,多久可以拿到點數?

不一定,但我們會盡可能地以最快速度,寄送給您應得的點數獎勵。 在作業流程上,「分享購」必須要等到該問卷結束,才能進行結算點數,並寄發正確的點數獎勵填答會員,因此確實時程,會因為每份問卷持續時間的不同,而有所差異,一般來說不超過30天您可以收到獎金點數。

我什麼時候可以用點數換現金/獎勵?

只要您累積的點數已達到兌換標準,任何時候您都可以使用獎金點數兌換您喜歡的現金或獎勵。我們的換算原則為: 4000點= 50 HKD 8000點 = 100 HKD 12000 點 = 150 HKD

我該怎麼樣兌換領取獎金/獎勵?

您可以在登入後,點選「分享購錢包」>選擇[兌換現金]之選項,接著隨著網頁上的操作進行即可進行兌換。 如果您選擇的是現金兌領,請注意:完成操作後,我們將直接匯入至您的PAYPAL帳戶,因此您不需要額外進行取款機(ATM)操作! 如有因稅務、法律相關規定而需繳交之費用,您需要根據當地法律法規自行處理相關事宜,本司不提供代繳服務。我們絕不會電話要求您,進行取款機操作或轉帳付款。

推薦朋友

什麼是「呼朋引伴」獎勵機制,參加可以得到什麼好處?

我們希望邀請所有樂意真實回答問卷的朋友們,加入會員,一起從消費者的角度對“商品服務使用心得”、“商品服務創新“等方面做出真實有效的評價與建議。 因此,我們特別建立了「呼朋引伴」制度,以鼓勵您向朋友們分享這個真實填答的消費者平台。您在成為會員後,可以透過「E-mail推薦」、「網址推薦」與「論壇/博客推薦」等方式邀請朋友也一同加入分享購會員。只要您推薦的朋友完成註冊,您即可在他/她回答問卷獲得點數獎勵的同時獲得一定比例點數做為回饋獎勵。 詳細情況,您可以在登入後,點選「呼朋引伴」查看與操作各項邀請方式。

我推薦朋友參加分享購會員,為何卻沒有收到點數獎勵?

首先,很感謝您與朋友分享分享購,一起主動地,從消費者的角度對“商品服務使用心得”、“商品服務創新“等方面做出真實有效的評價與建議。只要您推薦的朋友,真實有效地完成會員註冊/認證並願意積極回答問卷,我們一定回饋給您獎金點數做為答謝。 需要提醒您的是: 1)如果您的朋友未能在註冊後的30天內完成全部註冊手續並且沒有收到任何問卷獎勵點數,則無法順利協助您完成推薦動作並獲得獎金點數。 2)如果您推薦的朋友,註冊過程中涉及違反服務條款(如:註冊信息不實/無意願真實回答問卷),推薦點數將有可能遭到扣回。 如果以上說明仍無法解決您的疑惑,歡迎您來信與我們聯繫。

商業問卷

我平均多久會收到一次問卷?

不一定。「分享購」在抽配問卷時,會依據問卷的種類與性質,來抽選適合的受訪者;因此,若我們能越了解您的實際興趣與消費習慣,越有機會能幫您配對到問卷,也就是說,若您完成越多的個人消費興趣填答,您就有機會越頻繁地收到商業問卷,進而賺取到越多的獎金獎勵回饋。

我如果不想回答商業問卷怎麼辦?

您有權利自由填答與選擇問卷,因此,如果您不願回答當次問卷,您可以選擇不點擊問卷連結,或者隨時在問卷中停止填答,跳出或關上網頁。但需注意的是,為了保有您會員帳戶的活化狀態,您需要在每四次問卷邀請中,至少參與/回覆一次問卷填答,才能持續享有各項會員權利,保有會員資格。 如果您真的不再想參與任何問卷填答,或希望退出分享購會員,您可以在登入後,在頁面底部中點選「更多」申請註銷我的帳戶。選擇確定后,您即永久退出了分享購會員,並從此不會在收到任何商業問卷。

回答一次商業問卷,要花多久的時間?

不一定,線上商業問卷的時間普遍不長,一般而言5-20分鐘內即可完成填答。但也有些問答題數更多的問卷,提供更高的獎勵回饋,需要更長的時間才能完成填答。無論如何,每項商業問卷在寄給您邀請時,都會提供預計將花費時間,給您參考。

每完成一次商業問卷,我可以獲得多少點數獎勵?

不一定,分享購會依照您的填答狀況與問卷的主題、複雜度,來回饋您一定的獎金點數,單次獎勵回饋從50點到2000點不等,有時候甚至更高。平均而言,您回答得越仔細完整或參與的問卷等級越高,越能獲得較優渥的點數回饋。

我什麼時候可以拿到獎金點數?

您在收到問卷邀請信,點擊連結,成功回覆線上商業問卷後,我們將紀錄您的問卷填答,並依照您的填答情況(如:品質、完成度),盡可能地以最快速度,寄送給您應得的點數獎勵。在作業流程上,「分享購」必須要等到該問卷結束,才能進行結算點數,並寄發正確的點數獎勵填答會員,因此確實時程,會因為每份問卷持續時間的不同,而有所差異,一般來說不超過30天您可以收到獎金點數。

為什麼我從來沒有或極少能收到問卷?

首先,請先確定您的註冊E-mail帳號,填寫的是您主要常用的E-mail郵箱;接著,請您確定您已完成15個基本資料和消費興趣填寫。 再來,請您確認「分享購」所寄給您的E-mail郵件,沒有被歸類到垃圾箱,或不小心阻擋為黑名單。一般而言,某些免費郵箱會排擠或阻擋我們寄出的會員信;在不確定的狀況下,建議您可以添加quality@joinhiving.com為聯繫人,到您的郵箱當中,以提升您的收信成功率。 最後提醒您,會員的活躍狀態與等級,亦在某些程度影響問卷分配,因此建議您盡量隨時更新您目前的消費興趣狀態,並盡可能頻繁地回答已寄送給您的問卷邀請。如果透過以上步驟,仍有相關的問題困擾,歡迎您與我們聯絡。

我打不開問卷的連結,怎麼辦?

如果您無法直接點擊開啟問卷,您可以選取並複製完整的網址代碼,直接貼上新的視窗網頁,連結到您的問卷。 如果以上方法無法協助您順利排除問題,請與我們聯絡。

我可以修改我的填答嗎,有沒有第二次機會能重填?

為了顧及問卷的品質,很抱歉,目前每位會員對每份問卷,都只有一次填答機會;因此,一旦您點擊了問卷連結,該連結即無法再重複使用。 同時,您在問卷中的填答,請務必仔細選擇,因為一旦您點選了「確定」進行下一頁後,即無法再回頭修改,如您試圖返回上一頁,極有可能會使您的問卷出錯,而被迫中斷,無法算入統計。

填答過程中,為什麼會突然中斷或被彈出網頁?

一般性網頁中斷做答的原因可能有

1. 網路連線不穩
請確您的網路線有確實連接,並能維持穩定的連線狀態;進一步問題,請您聯繫您的網路供應商尋求解決。

2. 您嘗試返回上一頁修改填答
為了顧及問卷的品質,很抱歉每位會員對每份問卷,都只有一次填答機會,請您務必仔細選擇您的填答,因為一旦您點選了「確定」進行下一頁後,即無法再回頭修改,如您試圖返回上一頁,極有可能會使您的問卷出錯,而被迫中斷,無法算入統計。

3. 問卷樣本數,已募集額滿,此時,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉問卷已募集額滿」。
由於問卷數量的募集統計,在於填完的結束時間,而非開始做答的時間。
因此有可能您在點選連結時,問卷即將但尚未額滿,不巧在您填答的中途,問卷數據已接收到需要的問卷數量,因此被迫關閉填選問卷。
請注意,如果是因樣本數已滿而中斷問卷,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉問卷已募集額滿」。

4. 您不完全符合本此問卷條件,此時,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉您未能完全符合本此問卷條件」。
您在消費興趣的填寫,可以幫助我們比對可能適合您的問卷調性,但為了慎重起見,一般而言問卷會在開頭,透過基本問答向您確認狀況,以了解您是否完全符合此次商業問卷的其他條件。
請注意,如果是因此而中斷問卷,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉您未能完全符合本此問卷條件」。另外,也請您不要灰心,我們會盡可能快速地再寄給您其他可能適合您的問卷。

如果以上解釋,皆無法回答您所遇到的麻煩,煩請與我們聯絡,來信詳述並附上網頁截圖告知您所遭遇的問題。

收到邀請後,為什麼我還是無法參加商業問卷?

常見有兩個原因 1. 問卷樣本數,已募集額滿,此時,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉問卷已募集額滿」。 不巧地您慢了一步,問卷數據已收到足夠數量與您條件類似的受訪者回覆,因此無法再接受您的填答。 如果是因此而無法參加問卷,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉問卷已募集額滿」。另外,也請您不要灰心,我們會盡可能快速地再寄給您其他可能適合您的問卷。 2. 您不完全符合本此問卷條件,此時,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉您未能完全符合本此問卷條件」。 您在消費興趣的填寫,可以幫助我們比對可能適合您的問卷調性,但為了慎重起見,一般而言問卷會在開頭,透過基本問答向您確認狀況,以了解您是否完全符合此次商業問卷的其他條件。 如果是因此而無法參加問卷,網頁會清楚顯示「非常感謝您的參與,很抱歉您未能完全符合本此問卷條件」。另外,也請您不要灰心,我們會盡可能快速地再寄給您其他可能適合您的問卷。 如果以上解釋,皆無法回答您所遇到的麻煩,煩請與我們聯絡,來信詳述並附上網頁截圖告知您所遭遇的問題。



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